UNA FALLA EN EL SISTEMA INFORMÁTICO PROVOCÓ MALESTAR EN LOS USUARIOS DE EMAPA

UNA FALLA EN EL SISTEMA INFORMÁTICO PROVOCÓ MALESTAR EN LOS USUARIOS DE EMAPA

La atención a los clientes se detuvo aproximadamente desde las 9 y 30 de la mañana de ayer, informó el Director Comercial de la EMAPA-I, Fredy Estévez debido a una saturación en el sistema informático de la Empresa, por lo que hubo la necesidad de tomar esta medida, aclaró.

En la mañana se detectó una avería en el sistema informático de la empresa por saturación de la base de datos y esto provocó que se suspenda el servicio de atención al cliente.

Esto provocó malestar entre la gente, por cuanto tenía plazo hasta ayer para cancelar sus planillas de consumo y evitar un corte del servicio, sin embargo Fredy Estévez, informó que en vista de este inconveniente suscitado en el sistema informático de la empresa, se les concede una prórroga de 24 horas para que puedan cancelar los valores adeudados.

Así de esta forma, expresó, ayudamos a la gente que quizá tuvo temor de algún corte del servicio por falta de pago, pero ya tienen esta posibilidad de cancelar hasta hoy martes 7 de mayo.

Mientras tanto, se dio la posibilidad a los usuarios de cancelar en las instituciones financieras donde tenemos convenios de pago, pero en todo caso ya la ciudadanía está alertada para que no se preocupe por los cortes por falta de pago porque se receptarán sus pagos en las ventanillas del edificio central y en nuestra agencia hoy miércoles sin inconveniente y evitar molestias en la ciudadanía.

Adicionalmente, el Director de Comercialización puso a la disposición de la ciudadanía el dispositivo electrónico, cuya aplicación se la puede bajar gratuitamente desde el Google Play Store hacia su teléfono móvil, para cualquier consulta que desee hacer en valores, reportar fugas o cualquier novedad.

GERENTE DE LA EMAPA-I, INSPECCIONÓ TRABAJOS EN LA CALLE LOS GALEANOS

GERENTE DE LA EMAPA-I, INSPECCIONÓ TRABAJOS EN LA CALLE LOS GALEANOS

El Gerente de la EMAPA-I, Ing. Mauricio Larrea, acompañado de técnicos de la institución, realizó un recorrido por la calle Los Galeanos, para constatar los trabajos de agua potable y alcantarillado construidos hasta el momento, previo el adoquinado de esta vía, ubicada al occidente de la ciudad.

En la inspección también participaron moradores y beneficiarios de la obra, quienes explicaron al Gerente, la situación que atraviesan por la construcción de esta obra, que tiene la participación del  GAD Ibarra, GPI, EMAPA-I y los frentistas.

Durante la actividad, el Gerente verificó los trabajos efectuados hasta el momento en esta calle y se comprometió a terminar las obras que aún faltan por construirse; aunque eso también depende de entidades estatales, que den paso al proceso de adquisición de la tubería.

Mientras el Gerente recorría la vía, personal de alcantarillado de la Empresa realizaba la limpieza de pozos de revisión, ubicados al sur del corredor Periférico, que fueron afectados por el ingreso de material pétreo y que impiden la normal circulación del agua.

La intervención de la EMAPA-I, en esta arteria vial, es mediante la construcción de redes de agua potable y alcantarillado, para garantizar la durabilidad de la obra y reducir las molestias por la acumulación de agua.

Hasta la actualidad, la Empresa tiene construidos alrededor de 600 metros de alcantarillado pluvial en la parte norte y sur de esta calle. Se espera que los trabajos concluyan en los próximos días, luego que se adquiera el lote de tubería que se requiere, con lo que se podrá continuar con la fase de tendido de base, compactación y adoquinado respectivo.

Gobierno Municipal de Ibarra EMAPA IBARRA